La importancia del marketing turístico

Por Emiliano Burni

Cuenta con estudios en comercialización, turismo y marketing digital. Ha trabajado en distintos establecimientos hoteleros en México y Argentina. Actualmente trabaja en el área comercial de un importante hotel de Argentina y es creador y redactor en marketingyturismo.com

Hoy vamos a hablar sobre la importancia del marketing turístico, desarrollando varios de sus objetivos. Pero, primero tendríamos que entender qué es el marketing turístico. Días atrás publicamos un interesante artículo para poder explicar su significado, el cual recomendó que lo lean.

Una vez entendido, como sabemos, el turismo vende servicios, es decir, productos intangibles. Ellos no se pueden utilizar ni probar antes de ser consumidos, siendo una de ellas una de las razones más importantes para pensar en utilizar estrategias de marketing o comerciales para poder vender satisfactoriamente un servicio turístico.

Otra importante razón que demuestra la importancia del marketing turístico, es que el cliente moderno es un cliente profesional, totalmente informado. Actualmente antes de comprar un servicio turístico, el cliente investiga, compara calidad, precio y busca opiniones a través de internet, además de buscar recomendaciones a conocidos que ya hayan por ejemplo visitado la ciudad o el hotel donde el quiere ir o pernoctar. Entonces contando con un estudio de marketing realizado por profesionales, nos será muy útil para entender cómo podemos convencer a nuestros posibles clientes que nos elijan a nosotros y no a nuestra competencia de la manera más sana.

El marketing turístico, también nos puede ayudar a encontrar errores y falencias que tiene nuestro proveedor de servicios turísticos, como puede ser un hotel, una empresa de transporte, una agencia de viajes, etc. Un error común en muchas empresas y no sólo de turismo, es que está apuntando a un cliente erróneo. Es decir tiene los productos, el mensaje, los precios y las estrategias para llegar a un tipo de cliente que el contexto o posición geográfica en donde se encuentra no provee de dichos clientes.

Si hablamos más específicamente de agencias de viajes, existen unas variables de marketing turístico desarrolladas por profesionales en el área las cuales mencionamos a continuación.

marketing turístico imagen de artículo

Sensibilización

La sensibilización se entiende como el factor de atraer al cliente, tanto como acentuando un aspecto del lugar donde quisiera visitar que le atraiga como ofrecer promociones específicas para su destino.

Motivación

La motivación es un factor que trae el cliente consigo, es importante encontrar y conocer la verdadera motivación de su viaje. La misma puede ser o no la que el cliente nos diga, ya que la conducta de compra es más irracional y sentimental que racional. Si encontramos su verdadero motivo las probabilidades de encontrar lo que realmente le gusta aumentan y consigo también mejoran las probabilidades de cerrar una venta.

Convencimiento

El convencimiento es una parte importante en el cierra de la venta, debemos poseer las herramientas necesarias para poder otorgar factores que convenzan al cliente de adquirir el servicio. Una vez ya sensibilizado con una promoción y habiendo conocido su motivo de viaje deberemos usar todas las herramientas a nuestro alcance para convencerlo, como pueden ser promociones vigentes que se sumen a la que logró sensibilizar al cliente, recomendaciones de experiencias nuevas, opiniones positivas de otras personas que hayan conocido el lugar, ventajas de mi producto frente al de la competencia y/o rebajas de último momento.

El marketing turístico y su importancia aumentan con el rápido avance de la tecnología, la presencia online es actualmente una obligación y cada vez más importante que una presencia física. Las grandes compañías, franquicias y empresas en crecimiento acuden cada vez más a mejorar sus ventas y a competir con más potencia y sin un buen desarrollo y estudio de marketing es prácticamente imposible ponerse a su nivel.
Ya terminando, quiero remarcar que una de las ventajas del marketing, sobretodo del marketing digital, es que nos permite competir y figurar cerca de las grandes compañías si aplicamos las estrategias correctas.

Espero que les haya gustado el artículo y les sea útil.

Estoy a su disposición.

Saludos,

Emiliano Burni

Cuenta con estudios en comercialización, turismo y marketing digital. Ha trabajado en distintos establecimientos hoteleros en México y Argentina. Actualmente trabaja en el área comercial de un importante hotel de Argentina y es creador y redactor en marketingyturismo.com

Te puede interesar…

Música y Turismo

Música y Turismo

Sabemos que turismo es sinónimo de vivir experiencias, encontrarnos con sentimientos y en la...

0 comentarios

Enviar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies